Sama Tekojärki-agentti vastaa puhelussa, web-chatissa, SMS:ssä, lomakkeissa ja asiakasportaalissa — samalla tietopohjalla, samoilla työkaluilla ja samalla keskusteluhistorialla. Tällä sivulla kaikki yksityiskohdat.
Useimmat botit pitää rakentaa erikseen jokaiseen kanavaan. Tekojärjessä määrittelet agentin kerran: sen persoona, ohjeet, työkalut ja tietopohja toimivat välittömästi puhelussa, web-chatissa, SMS:ssä, julkisessa lomakkeessa ja asiakasportaalissa. Yksi keskusteluhistoria, yhdet raportit, yhdet integraatiot.
Tekojärki-puheagentti puhuu luonnollisella äänellä suomeksi ja muilla asiakkaidesi kielillä. OpenAI Realtime API hoitaa keskustelun reaaliajassa, ja halutessasi voit korvata puhesynteesin ElevenLabsilla. Agentti ottaa vastaan saapuvat puhelut, soittaa lähtevät kampanjat ja siirtää ihmiselle kun tilanne vaatii.
Upotettava chat-widget toimii millä tahansa verkkosivustolla — yhdellä koodirivillä. Kustomoitava ulkoasu, reaaliaikainen vastaus ja täydellinen mobiilituki. Widget on Shadow DOM -eristetty eikä häiritse muuta sivua.
Yksittäiset viestit tai massalähetykset — aikatauluta, personoi ja seuraa toimituksia reaaliajassa. Saapuviin SMS-viesteihin vastaa sama agentti joka hoitaa puhelut ja chatin, joten asiakas voi jatkaa keskustelua ilman kontekstin menetystä.
Service desk -agentti kerää häiriön tiedot ohjatusti yksi kysymys kerrallaan, päättelee taustalla luokittelukentät (palvelualue, kategoria, tukiryhmä) ilman että niitä tarvitsee kysyä asiakkaalta, ja luo tiketin suoraan ITSM-järjestelmään. Asiakas saa tikettitunnisteen heti, korkean riskin pyynnöt siirtyvät turvallisesti ihmiselle.
Tekojärjellä on Playwright-pohjainen selainagentti, joka voi navigoida verkkosivustoilla, klikata nappeja, täyttää lomakkeita ja kirjautua sisään asiakkaasi tunnuksilla. Pitkäelinen selainsessio säilyy puhelun ajan, joten agentti voi tehdä monivaiheisia tehtäviä reaaliaikaisesti samalla kun keskustelee.
read_pageAsiakasportaali on kirjautuneille loppukäyttäjille tarkoitettu näkymä, jossa he näkevät omat tukipyyntönsä ja voivat täyttää uusia AI-ohjatusti. Asiakas kirjoittaa lyhyen kuvauksen mitä haluaa, ja agentti johdattaa keskustelun läpi täyttäen oikean lomakkeen oikeilla kentillä — ei lomakelabyrintteja.
Sisäänrakennettu varauskalenteri toimii saman tietopohjan päällä kaikille kanaville. Asiakas voi varata ajan keskustelemalla puhelinagentin kanssa, chatissa tai julkisella varaussivulla — ja sama kalenteri on heti operaattorin nähtävissä. Julkinen varaus julkaistaan automaattisesti osoitteeseen timme.fi/<yritys> ja näkyy timme.fi-hakemistossa toimialan ja paikkakunnan perusteella. Ei erillistä Calendly- tai Vello-integraatiota, ei manuaalista kahdennusta.
Rakenna työnkulkuja jotka reagoivat tapahtumiin — kalenterivaraukset, saapuvat sähköpostit, webhook-kutsut tai aikatauluttu hetki. Agentti tekee loput. Ehdolliset polut ja LLM-pohjainen evaluointi yhdistyvät determinististen sääntöjen kanssa.
Lataa omat ohjeesi, hinnastosi, FAQ:t tai tuotekuvaukset — agentti hakee oikean tiedon vektorihaulla millisekunneissa ja vastaa luotettavasti. Lähdeviittaukset näkyvät sekä asiakkaalle että lokitus auditointia varten.
Asiakas täyttää julkisen lomakkeen, AI analysoi sisällön ja käynnistää automaattiset toimenpiteet: tukitiketin luonti, kuittaus asiakkaalle ja kriittisille tapauksille puhelu. Kaikki idempotentisti ja jäljitettävästi.
Tekojärki on suunniteltu siten, että voit ottaa sen käyttöön myös sääntelyn alaisilla aloilla. Organisaatiokäyttäjähallinta, kattava audit-loki, valittavat LLM-providerit, salaus levossa ja kuljetuksessa sekä fail-closed -käynnistys puutteellisilla asetuksilla.
Tekojärki liittyy suoraan työkaluihin, joita käytät päivittäin — eikä vaadi IT-projekteja. Self-service-OAuth Googlelle ja Twiliolle, omat ITSM-tunnukset Efectelle/ServiceNow:lle/JSM:lle, ja mikä tahansa muu järjestelmä webhookin tai MCP-protokollan kautta.
Mitä saat verrattuna puhelinvastaajaan, call centeriin tai yksittäisiin chat-työkaluihin?
| Ominaisuus | Puhelinvastaaja | Call center | ✦ Tekojärki |
|---|---|---|---|
| Saatavuus | |||
| 24/7 saatavuus | Ei (vain viesti) | Lisämaksu | ✓ Aina |
| Nopea käyttöönotto | ✓ | Viikkoja | ✓ Minuuteissa |
| Lomat & sairaspäivät | ✓ | Haaste | ✓ Ei vaikutusta |
| Kyvykkyydet | |||
| Ymmärtää puheen luonnollisesti | Ei | ✓ | ✓ Suomi natiivina |
| Sama agentti puhe + chat + SMS + lomake | Ei | Erilliset työkalut | ✓ Yksi agentti |
| Lähtevät kampanjat | Ei | ✓ (kallis) | ✓ Automaattinen |
| Service desk + ITSM-tikettien luonti | Ei | Manuaalinen | ✓ Ohjattu työnkulku |
| Soittajan tunnistus | Ei | Ihmistyö | ✓ Auditoituna |
| Selainagentti (kirjautunut selailu) | Ei | Ei | ✓ Playwright + tunnukset |
| Asiakasportaali | Ei | Erillinen tuote | ✓ Sisältyy |
| Oma tietopohja (RAG) | Ei | Koulutus vaaditaan | ✓ Lataa dokumentit |
| Älykäs lomakekanava + AI-analyysi | Ei | Manuaalinen prosessi | ✓ Automaattinen |
| Tietoturva ja yritysominaisuudet | |||
| Sisäänrakennettu varauskalenteri | Ei | Erillinen tuote | ✓ Agentti + julkinen sivu + CRM |
| Audit-loki + PII-skrubaus | Ei | Ei vakiona | ✓ Sisäänrakennettu |
| Omat LLM-avaimet (OpenAI/Azure) | Ei | Ei | ✓ Datasijainnin hallinta |
| Organisaatiokäyttäjähallinta | Ei | ✓ | ✓ Vakio |
| Kustannukset | |||
| Aloitushinta | Matala | Korkea | ✓ 0 € / kk (kokeile) |
| Kuukausikustannus | Matala | 2 000–8 000 €+ | ✓ 99–249 € |
| Skaalautuu ilman kustannusnousua | ✓ | Henkilöstö kasvaa | ✓ Rajaton |
Aloita ilmaiseksi tänään — tai varaa demo, niin näytämme kaiken käytännössä.